Folgende Antwort von mir auf eine Email eines Testers:
Hallo Herr ...., bei der Arbeit mit dem Tool haben wir noch Schwächen entdeckt. Diese beheben wir gerade in Form neuer Features. Diese werden dann zusammen mit unserem nächsten Projekt in den nächsten 1-2 Wochen zu testen sein. Auch die Menge der Testaufgaben sollte dann deutlich grösser sein. Beste Gruesse Jirka Schäfer
Hallo,
im Zuge der Arbeit mit dieser Seite und einigen Testern hier nochmal ein paar Grundsätzliche Infos von uns:
www.tschitscherbuggreen.com wurde von uns in den letzten Monaten entwickelt. Nachdem wir in den letzten Wochen eine Vielzahl von Registrierungen hatten, fangen wir nun langsam an gemeinsam die Zusammenarbeit mit euch als externen Testern zu erproben und zu verbessern.
Sprich, wir stellen erste Testcases ein und lernen aus euren Reaktionen und Feedbacks. Die Arbeit eines Softwareunternehmens mit Remote-Testern, wie euch, ist in der Realität nicht existent und daher gibt es hier auch keine Erfahrungswerte. Daher sind Reaktionen wie "Bitte löscht meine Daten wieder" verständlich. Allerdings sind mittlerweile auch die ersten Tests gelaufen und haben schöne Ergebnisse gebracht. Die mit der Durchführung verbundenen Gelder für euch sind natürlich garantiert. Nach Monatsende könnt ihr uns die bereitgestellte PDF Rechnung ausdrucken, unterschreiben und direkt an uns per Post senden.
Dennoch haben wir bemerkt, dass die Kommunikation zwischen uns und euch als Testern noch verbessert werden kann, so dass wir a) versuchen werden die Beschreibungen der Testaufgaben zu verbessern und b) zusätzliche Funktionen integrieren. Weiterhin ist klar geworden, das scheinbar nicht jede Testaufgabe für euch als externe Tester geeignet ist. Wir sind zur Zeit dabei zu konkretisieren, welche Art von Testaufgaben am besten funktioniert und werden uns dann darauf konzentrieren.
Diese Funktionen ermöglichen u.a. die Rückfrage während der Bearbeitung eines Testcases und die nachträgliche Kommunikation, so dass Ihr unsere Rückfragen auf eure Testergebnisse ordentlich beantworten könnt.
Die Frequenz der Testaufgaben pro Woche ist aber noch relativ gering. Zur Zeit sind es lediglich 2-4 Testaufgaben pro Woche. Das liegt daran, dass wir noch nicht sicher sind, welche Art von Aufgaben von euch derart gelöst werden können, dass Sie uns wirklich effektiv helfen unsere Arbeit zu verbessern. Wenn wir das genau wissen, wird sie die Anzahl der Tests schnell erhöhen.
Aus den vorgenannten Gründen bitten wir um ein wenig Geduld und vor allem schnelles Feedback über das Medium eurer Wahl, wenn ihr etwas nicht versteht oder Verbesserungsvorschläge habt.
Aufgrund von vielen Fragen haben wir hier noch einmal allgemeine Fragen zusammengefasst und beantwortet.
Hi, wir haben vor ein paar Tagen ein paar Updates hier aufgespielt. Es kann gelegentlich dabei zu Fehlern kommen. Bitte verständigt uns sofort, wenn etwas nicht so tut, wie es sollte. Dank und Gruss. Jirka Schäfer
Ergänzung: vor allem der Upload scheint bei einigen Usern nicht zu gehen. Ebenfalls scheint es Fehler bei der Benutzung von Tschitscherbuggreen im IE zu geben. Am besten ihr öffnet TTS erstmal nur im Firefox und benutzt den Upload nicht.
Mit dem neuen Release 0.4, welches sich aktuell im Testing befindet, führen wir Qualifikationen für Tester, erweiterte Profile, die Anbindung an Twitter und ein paar Bug Fixes ein. Vorteil hier wird vor allem sein, dass man sich besser merken kann, welcher Tester was kann und wen man wie einsetzen kann.
Im nächsten Release werden wir Bewertungsfunktionen für die Testcases und die Feedbacks einführen. Dazu wird jeweils ein kleiner Kommentar zzgl. das Rating über eine Skala gehören.
Darüber hinaus haben wir unser PricingModell eingebaut und generieren nach Abschluß des Monats die Rechnungen für Tester und Testauftraggeber per PDF
Wir haben in den letzten Tagen das System zum ersten Mal mit einem externen Partner getestet. Das Ergebis des Tests war, dass der Nutzer das System nicht nutzen will.
Die Gründe waren folgende: "vielen Dank für Ihre Mail und die Rückfrage.
Wir haben jetzt diverse Testprotokolle erhalten und zusammen mit unseren Entwicklern ausgewertet. Was die Eingabe der Test-Cases angeht, so hatten wir grundsätzlich keine Probleme, jedoch war es für uns ein langwieriger Prozess, da wir alles in Textform verfassen mussten - also auch den Erklärungspart, den wir hier sonst vor Ort übernehmen.
Die Entwickler waren jedoch mit den Protokollen nicht zufrieden, da es enorme Qualitätsunterschiede gab. Ich habe das Feedback, dass die Entwickler lieber die Tester im Büro haben wollen, auch wenn es zeitaufwendiger ist, da auftretende Fragen sofort geklärt werden können und auch bei großen Fehlern - wo der Tester zu Hause nicht weiter testen könnte - konnte im Büro schnell Abhilfe geschaffen werden.
Wenn das System stabil läuft und es wirklich nur um Usability geht, können wir uns die Zusammenarbeit vorstellen. Im Moment jedoch noch nicht, da wir direktes Feedback vor Ort benötigen.
Es tut mir wirklich sehr leid, aber zum jetzigen Zeitpunkt ist das Nutzen Ihres Portals für uns nicht möglich."
Daraus lernen wir 1) die Qualität des Feedbacks muss besser und konsistenter werden, 2) wir brauchen mehr Daten für die Entwickler, damit diese nachvollziehen können, was alles schief lief und 3) die Eingabe der Daten dauert relativ lang.
Wir haben das System geupdatet. Jetzt ist folgendes neu:
Ab sofort organisieren wir unser Software-Testing über diese kleine Unterseite von tts.com namens http://bugs.tschitschereengreen.com.
Wer die Web Applikationen von morgen schon heute sehen will und mithelfen will, diese besser und erfolgreicher zu machen registriere sich einfach hier.
